- 83 % av kanadiske LHBTQ+-reisende har opplevd mindre enn innbydende eller ubehagelige opplevelser når de er på reise, og 64 % rapporterer at de må vurdere deres sikkerhet og velvære
- Booking.coms Proud Hospitality-programmet støtter overnattingsleverandører i å levere enda mer inkluderende og innbydende opplevelser for LHBTQ+-gjestene deres
- Mer enn 10,000 XNUMX eiendommer globalt blir nå anerkjent for sin inkluderende gjestfrihetsinnsats med et Travel Proud-merke på Booking.com
Begrepet "reise" og dets konnotasjoner skal betegne positive opplevelser, eventyr og nytelse. Men for mange LHBTQ+-reisende kan virkeligheten ved å reise ofte tegne et helt annet bilde, med ny forskning fra den ledende digitale reiseplattformen Booking.com som viser at 83 % av kanadiske LHBTQ+-reisende har opplevd mindre enn innbydende eller ubehagelige opplevelser når de er på reise.
Den mest omfattende LHBTQ+-reiseundersøkelsen fra Booking.com til dags dato kaster lys over holdninger, bekymringer og reisepreferanser, så vel som tidligere oppholdsopplevelser, nåværende realiteter og håp om en mer inkluderende reisefremtid. Gjennomført blant LHBTQ+-reisende i 25 land rundt om i verden, viser studien at negative opplevelser er mest vanlig mens kanadiske LHBTQ+-reisende er ute og reiser offentlig (35 %), med de fra India (100 %), Danmark (97 %) og Mexico (93%) indikerer at de opplever dette oftest.
Realiteten til LHBTQ+-reiser i dag
Med studien som avslører barrierene for inkluderende reiser som fortsatt gjenstår for LHBTQ+-reisende, fremhever den også at reiser i prinsippet og reiser i praksis noen ganger er to forskjellige ting for samfunnet. For én av to (53 %) kanadiske LHBTQ+-reisende, gir reise en tid til å slappe av og mentalt slappe av. Realiteten er imidlertid at det er en rekke ekstra hensyn som strekker seg over hele reiseopplevelsen som de utenfor samfunnet kanskje aldri trenger å tenke på.
Med mer enn halvparten (61 %) av kanadiske LHBTQ+-reisende har opplevd diskriminering mens de reiste, gjennom å bli utsatt for stereotypier (33 %) som ble stirret på, ledd av eller verbalt misbrukt av andre reisende (21 %) og/eller lokalbefolkningen (21 % ), er det ikke overraskende at LHBTQ+-reisende møter den ekstra kompleksiteten ved å navigere en tur fra å velge en destinasjon hele veien til aktivitetene de deltar i:
- 69 % av kanadiske LHBTQ+-reisende sier at det å være en del av samfunnet påvirker beslutningene de tar når de planlegger
- For eksempel, når du velger en destinasjon:
- 68 % rapporterer at de må vurdere sin sikkerhet og velvære som en LHBTQ+-reisende – mest kjent av reisende som identifiserer seg som skeive (75 %) eller homofile (74 %).
- Over halvparten (55 %) av det kanadiske LGBTQ+-samfunnet føler at destinasjonene på "bøttelisten" deres har blitt påvirket av å være en del av fellesskapet
- 63 % mener å være medlem av LHBTQ+-samfunnet påvirker hvem de velger å reise med
- 57 % angir at det påvirker aktivitetene de deltar i når de er borte
Lovende tegn på fremgang og positivitet
Selv om det er mange hindringer for inkluderende reiser for de som identifiserer seg som LHBTQ+, er det fortsatt betydelige områder der folk har positive interaksjoner og opplevelser, med 87 % av kanadiske LHBTQ+-reisende som rapporterer at flertallet av reiseopplevelsene deres så langt har vært innbydende – med homofile og lesbiske reisende som mest sannsynlig er enige (90 %).
Det er også forfriskende at 54 % av kanadiske reisende rapporterer at det å være en del av LHBTQ+-samfunnet faktisk får dem til å føle mer selvsikker som reisende, med 82 % som sa at de har selvtilliten til å utforske destinasjonene de ønsker å besøke. Homofile reisende er mest selvsikre her (87 %), etterfulgt av bifile reisende (86 %).
Før de ankom den valgte eiendommen, angir 33 % av kanadiske LHBTQ+-reisende at de har hatt vennlig og informativ korrespondanse med eiendommen, og nesten en tredjedel (29 %) har også blitt tilbudt veiledning og informasjon for lokalområdet under oppholdet. Når man ankommer en destinasjon, teller et førsteinntrykk for alt, og heldigvis har dette resultert i en positiv opplevelse for 34 % av kanadiske LHBTQ+-reisende som sier de har opplevd et godt førsteinntrykk ved ankomst, som velkomstdrinker eller vennlig personale.
Fellesskapsforbindelse er nøkkelen
Undersøkelsen fra Booking.com avslører også at LHBTQ+-fellesskapet på en destinasjon ligger i hjertet av mange LHBTQ+-reisendes beslutninger, og en lidenskap for å oppleve alt dette fellesskapet har å tilby er utbredt blant funnene:
- 67 % av kanadiske LHBTQ+-reisende er mer sannsynlig å reise til et reisemål som feirer det lokale LHBTQ+-samfunnet og historien
- Over halvparten (57 %) er mer sannsynlig å velge reiser som lar dem lære mer om de historiske aspektene ved LHBTQ+-samfunnet på deres valgte reisemål
Mens LHBTQ+-reisende ønsker forbindelse med LHBTQ+-fellesskapet for å berike reiseopplevelsene deres, ser de også på merkevarer for å støtte og anerkjenne fellesskapet, med mer enn halvparten av kanadiske LHBTQ+-reisende (57 %) mer sannsynlig å oppsøke attraksjoner eller aktiviteter som er skreddersydd til LHBTQ+-samfunnet. 59 % undersøker også overnattingssteder, merker og opplevelser før bestilling for å forstå rollen de spiller i å støtte LHBTQ+-fellesskapet, og at forskning fører til at flertallet (70 %) er mer sannsynlig å bestille hos merker som gjør en innsats for å gjøre det .
En mer inkluderende reiseopplevelse for alle
Selv om det er frø av positivitet og grønne fremskritt på tvers av LHBTQ+-reiser, er det fortsatt et reelt behov – og mulighet – for industrien til å gjøre reiseopplevelsen mer innbydende, inkluderende og helhetlig positiv for LHBTQ+-reisende, og til syvende og sist for alle. Da kanadiske LHBTQ+-reisende ble spurt om hva de håper å se fra reiseselskaper, gir resultatene virkelig mat til ettertanke:
- 35 % ønsker mer skreddersydde anbefalinger for sine preferanser og interesser
- 35 % vil gjerne ha ytterligere informasjon delt om LHBTQ+-statusen til stedet, inkludert lokale lover, religiøse følelser, klespåbud og LHBTQ+-statistikk for hatkriminalitet
- Tre av 10 (29 %) ønsker å se filtre som lar dem identifisere eiendommer som tilbyr en positiv opplevelse for LHBTQ+-reisende, med et filter som er mest populært blant reisende fra Brasil (40 %), New Zealand, USA og Vietnam (alle 39 %)
Booking.com anerkjenner den viktige rollen eiendommer spiller for å gi en mer inkluderende opplevelse og iverksetter tiltak for å bane vei for alle til å reise stolt. Lansert i august 2021 er Booking.coms Proud Hospitality-treningsprogram tilgjengelig på engelsk og fransk, for overnattingspartnerne globalt, med tysk og spansk lansering i løpet av de kommende ukene. Det er nå også mer enn 10,000 95 stolte sertifiserte eiendommer i 430 land og territorier på plattformen, inkludert mer enn XNUMX eiendommer over hele Canada.
Målet med den 75-minutters online treningsøkten Proud Hospitality (utviklet i samarbeid med Gjestfri Meg) er å hjelpe gjestfrihetsprofesjonelle med å forstå utfordringene og barrierene som LHBTQ+-samfunnet møter når de reiser, og gi dem praktiske ferdigheter og teknikker som de umiddelbart kan ta i bruk på eiendommen deres. Opplæringen er gratis tilgjengelig for alle Booking.com-eiendomspartnere globalt og inkluderer tilgang til tilleggsressurser, for eksempel et Travel Proud Customer Toolkit, som Proud Certified-eiendommer oppfordres til å gjøre tilgjengelig for alle gjesteansatte, slik at de kan svar trygt på spørsmål og gi en enda mer innbydende opplevelse til sine LHBTQ+-gjester.
Etter å ha fullført dette nettkurset – og forpliktelsen til å levere en mer inkluderende opplevelse – mottar Proud Certified-partnere et Travel Proud-merke på eiendomssiden deres for å vise potensielle gjester at de kan stole på en mer innbydende opplevelse – noe som gjør LHBTQ+-reisende til ro i kunnskap om at eiendommene de velger har forpliktet seg til å gjøre mer inkluderende gjestfrihet til deres standard. Et utvalg byer med flere stolte sertifiserte eiendommer vises videre på en utpekt Reise stolt side, hvor reisende kan lære mer om initiativet, samt finne og bestille Proud Certified-eiendommer.
"På Booking.com mener vi at alle bør kunne oppleve verden som seg selv, alltid," sier Arjan Dijk, CMO og Senior Vice President i Booking.com. "Fra å ta seg tid til å slappe av til å oppleve forskjellige kulturer, vil reisende fra LHBTQ+-samfunnet til syvende og sist det samme som alle andre når det kommer til å reise, og industrien må gjøre innbydende opplevelser til normen for alle - uansett hvem de elsker, hvordan de identifisere eller hvor de kommer fra. Som en homofil reisende selv, har jeg møtt hindringer for reiser og diskriminering, men har også vært vitne til progressive endringer gjennom årene. Ved å iverksette tiltak for å bane vei for en mer inkluderende bransje, håper vi å legge til rette for større endringer som vil øke reisestandarden for alle.»
(eTN)| re-post lisens | legg ut innhold